Звонки принимаются по будням с 11.00 до 20.00
+7 (969) 712-1818 - СПб
График работы шоу-рума на странице "Самовывоз"
Принимаем банковские карты в шоу-руме (офисе)

Обмен и возврат

Товар, купленный в интернет - магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

При обнаружении брака товар можно вернуть в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки. К возвращаемому товару прикладывается заявление с подробным описанием проблемы. Бракованный товар будет отправлен на экспертизу. После признания экспертизой заводского брака, денежные средства возвращаются покупателю.

Вернуть или обменять товар, купленный в интернет – магазине, можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет - магазине и отправленного курьерской службой или почтой России, считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

Возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки (т.е. пряжа, которая продается исключительно упаковками, к обмену и возврату принимается только в том случае, если упаковка не повреждена и товарный вид не нарушен)

Возврат осуществляется по адресу: 196128, г. С-Петербург, ул. Благодатная, 17 кв.51 в рабочие дни и часы.

При возврате товара надлежащего качества покупатель несет все необходимые транспортные расходы, связанные с организацией обмена или возврата товара. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

В случае обмена, либо возврата товара ненадлежащего качества, а также при неправильной комплектации заказа, все расходы по возврату и обмену товара продавец берет на себя. 

Несовпадение оттенка цвета пряжи с изображением на мониторе дефектом или неправильной комплектацией заказа не считается. Заказ комплектуется по номеру цвета.